Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Krstpkkt.nl

Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Krstpkkt.nl.

Krstpkkt.nl is een handelsnaam van: De Swaan / deSwaanKado

deSwaanKado
De Swaan 18
1722PW ZUID-SCHARWOUDE
KvK: 37101881
BTW-nummer: NL.002065225B91
E-mail: info@krstpkkt.nl
Telefoon: 06-57983390

In deze voorwaarden noemen wij Krstpkkt.nl ook wel “wij”, “ons” of “onze”. De persoon of organisatie die een bestelling plaatst noemen wij “de klant”.

Artikel 2 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via Krstpkkt.nl worden geplaatst en voor offertes en overeenkomsten die wij met zakelijke klanten sluiten.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar op de website en kunnen door de klant worden opgeslagen.
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt. Deze afspraken worden dan opgenomen in de offerte of opdrachtbevestiging.

Artikel 3 – Het aanbod

Wij doen ons best om onze producten, afbeeldingen, verpakkingen en prijzen zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Omdat producten soms per batch of verpakking kunnen verschillen, kan een product op kleine punten afwijken van de afbeelding. Dit geldt bijvoorbeeld voor etiketten, verpakkingen of decoratie.
Kennelijke fouten in prijzen, productinformatie of afbeeldingen zijn niet bindend.
Een aanbieding of offerte voor een zakelijke bestelling is geldig gedurende de termijn die daarop staat vermeld. Staat er geen termijn vermeld, dan is de aanbieding 14 dagen geldig.

Artikel 4 – De bestelling

Een consument kan via de webshop een bestelling plaatsen.
Een bestelling komt tot stand nadat deze door ons is bevestigd.
Bij zakelijke bestellingen komt de overeenkomst tot stand zodra de offerte of bestelling door beide partijen is geaccepteerd.
Bij grote, speciaal samengestelde of gepersonaliseerde bestellingen kunnen wij een aanbetaling verlangen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

De prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Zakelijke klanten kunnen, wanneer dit vooraf is afgesproken, op factuur betalen.
De betalingstermijn voor zakelijke klanten staat vermeld op de factuur.
Wanneer een zakelijke factuur niet op tijd wordt betaald, kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Levering

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen.
Een genoemde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Voor zakelijke kerstpakketten kunnen vooraf specifieke afspraken worden gemaakt over aantallen, afleveradressen en leverdata.
Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant.
Wanneer een product moet worden vervangen, streven wij naar een gelijkwaardig of beter alternatief. Bij zakelijke maatwerkbestellingen gebeurt dit in overleg met de klant.

Artikel 7 – Kerstpakketten en maatwerk

Veel kerstpakketten worden door ons speciaal samengesteld.
Bij zakelijke bestellingen kunnen afspraken worden gemaakt over de inhoud, aantallen, verpakking, personalisatie, kaartjes, logo’s en levering.
Een speciaal voor een klant samengesteld of gepersonaliseerd kerstpakket kan niet zonder meer worden geannuleerd nadat de bestelling definitief is bevestigd.
Wanneer voor een bestelling speciaal producten zijn ingekocht, kunnen wij de kosten daarvan bij annulering aan de zakelijke klant doorberekenen, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf duidelijk is afgesproken.
Wanneer een specifiek product onverwacht niet leverbaar is, zoeken wij in overleg naar een passend alternatief.

Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten

Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen.
De consument kan binnen deze termijn zonder opgave van reden van de aankoop afzien.
De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd en stuurt de producten vervolgens binnen 14 dagen terug.
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.
Wij betalen het verschuldigde bedrag terug binnen de wettelijke termijn nadat de herroeping is ontvangen en, wanneer van toepassing, nadat de retourzending is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat deze is teruggestuurd.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten. Onder andere voor:

producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt;
gepersonaliseerde producten;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Bij een samengesteld kerstpakket kan het herroepingsrecht afhankelijk zijn van de inhoud van het pakket. Wij informeren de consument hierover wanneer dat van toepassing is.

Artikel 9 – Retourneren

Producten die worden geretourneerd moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd.
De consument mag een product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan de waardevermindering worden doorberekend wanneer de wet dit toestaat.
Bederfelijke producten kunnen niet worden geretourneerd wanneer daarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Artikel 10 – Alcoholhoudende producten

Alcoholhoudende dranken worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar en ouder.
Bij bestellingen met alcoholhoudende producten vindt leeftijdscontrole plaats overeenkomstig de wettelijke voorschriften.
Ook bij aflevering kan leeftijdscontrole plaatsvinden.
Wanneer niet kan worden vastgesteld dat de ontvanger 18 jaar of ouder is, kan de bestelling met alcohol niet worden afgeleverd.
Een bestelling met alcohol kan daarom worden geweigerd of retour worden gestuurd wanneer niet aan de wettelijke leeftijdsvereisten wordt voldaan.
Wij verkopen geen alcohol aan personen jonger dan 18 jaar.

Artikel 11 – Controle bij ontvangst

Wij adviseren de klant de bestelling bij ontvangst te controleren.

Is er iets beschadigd, ontbreekt er een product of is er iets anders niet in orde? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres]. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Artikel 12 – Klachten

Wij vinden het belangrijk dat bestellingen goed worden geleverd en dat klanten tevreden zijn.
Een klacht kan worden gemeld via info@krstpkkt.nl
Wij proberen een klacht zo snel mogelijk te behandelen en samen met de klant tot een oplossing te komen.
Het indienen van een klacht heeft geen invloed op de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 13 – Zakelijke klanten

Zakelijke klanten kunnen bij ons terecht voor zowel kleine als grotere aantallen kerstpakketten.
Voor zakelijke opdrachten kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over prijs, inhoud, personalisatie, betaling en levering.
De zakelijke klant is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van gegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren, zoals afleveradressen, logo’s en teksten.
Een zakelijke bestelling met maatwerk of speciaal ingekochte producten kan na definitieve bevestiging niet zonder kosten worden geannuleerd.
Eventuele annuleringskosten worden vooraf besproken en, waar van toepassing, opgenomen in de offerte.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Wij leveren onze producten met de nodige zorg.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik of onjuiste opslag van een product nadat dit aan de klant is geleverd.
Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Deze beperking geldt niet wanneer beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
Wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.

Artikel 15 – Overmacht

Soms kunnen omstandigheden ervoor zorgen dat wij een bestelling niet of niet op tijd kunnen uitvoeren. Denk bijvoorbeeld aan problemen bij leveranciers, transportproblemen, extreme weersomstandigheden, brand, storingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

In zo’n situatie zoeken wij samen met de klant naar een passende oplossing.

Artikel 16 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en volgens ons privacybeleid.

Het privacybeleid staat afzonderlijk op Krstpkkt.nl en beschrijft welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en hoe wij hiermee omgaan.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en andere inhoud op Krstpkkt.nl zijn eigendom van Krstpkkt.nl of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is.
Voor een bestelling die al is geplaatst, gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
De meest recente versie staat altijd op Krstpkkt.nl.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Krstpkkt.nl is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten blijven de wettelijke rechten en beschermende bepalingen gelden die volgens het toepasselijke consumentenrecht van toepassing zijn.
Bij een geschil proberen wij eerst samen tot een oplossing te komen.

Retourneren & herroepingsrecht

Toch niet helemaal wat verwacht?

Bij een gewone online bestelling heeft een consument in veel gevallen 14 dagen bedenktijd. Producten waarvoor wettelijk een uitzondering geldt, zoals bepaalde bederfelijke of gepersonaliseerde producten, kunnen hiervan zijn uitgesloten.

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@krstpkkt.nl

Vermeld daarbij bij voorkeur het ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Wij laten vervolgens weten hoe de retourzending kan worden afgehandeld.

Let op: bij kerstpakketten kan de mogelijkheid tot retourneren afhangen van de samenstelling van het pakket. Vooral producten met een beperkte houdbaarheid en speciaal samengestelde of gepersonaliseerde producten kunnen onder een wettelijke uitzondering vallen.